Hoe kunnen we je helpen?

De levertijd is gemiddeld 5 tot 6 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, kun je het volgen via onze Track & trace-pagina (te vinden in het menu bovenaan de site).

Verzending naar Nederland en België is altijd gratis. Er komen geen extra kosten bij in het afrekenproces.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-link. Je kunt je bestelling ook altijd volgen via onze Track & trace-pagina in het menu bovenaan de site.

Vervelend om te horen. Neem contact met ons op via onze contactpagina met je bestelnummer, dan zoeken we het direct voor je uit en lossen we het netjes op.

Is je bestelling nog niet verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op via onze contactpagina, dan passen we het adres voor je aan. Is het pakket al onderweg, dan lukt het helaas niet meer.

Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Bevalt het product niet, dan kun je het binnen die periode terugsturen.

Neem contact met ons op via onze contactpagina met je bestelnummer. We sturen je dan de retourinstructies toe.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening. Meestal staat het bedrag binnen enkele werkdagen op je rekening.

Je kunt veilig afrekenen met iDEAL, Bancontact en creditcard (Visa/Mastercard). Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Ja. Alle betalingen lopen via een beveiligde (versleutelde) verbinding en een gecertificeerde betaalprovider. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op.

Vul je kortingscode in het daarvoor bestemde veld in tijdens het afrekenen en klik op toepassen. De korting wordt dan direct verrekend met je totaalbedrag.

Ja, je ontvangt na je bestelling een bevestiging per e-mail die als factuur dient. Heb je een aparte factuur nodig, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

Op elke productpagina vind je een uitgebreide omschrijving, uitleg over het gebruik en veelgestelde vragen over dat specifieke product.

Ja. Onderaan elke productpagina vind je beoordelingen van andere klanten, soms met foto's, zodat je een goed beeld krijgt van het product voordat je bestelt.

Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina, we helpen je graag verder met een persoonlijk advies.

Onderaan onze website vind je het aanmeldveld voor de nieuwsbrief. Vul je e-mailadres in en je ontvangt voortaan onze updates en aanbiedingen.

We lossen het graag voor je op. Stuur ons een bericht via onze contactpagina of per e-mail op info@casaly.nl met je bestelnummer en een korte uitleg, dan komen we er samen uit.

Casaly is een geregistreerde Nederlandse onderneming, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

Casaly
KVK-nummer: 88371980
Weena 690, 3012 CN Rotterdam
E-mail: info@casaly.nl

Je kunt ons bereiken via onze contactpagina of per e-mail op info@casaly.nl. We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen één werkdag.

We doen ons best om je vraag binnen één werkdag te beantwoorden. Op drukke dagen kan het iets langer duren, maar we laten je nooit lang wachten.